Obce mluví o vodě – jak komunikovat opatření pro lepší hospodaření s dešťovou vodou

Se stále patrnějšími projevy klimatické změny i pod tlakem blížící se legislativy se postupně mění roky zažité přístupy k hospodaření s dešťovou vodou (HDV). Doposud byla dešťová voda běžně vnímána spíše jako problém. Lze ji chápat také jako příležitost, která má schopnost nejen zlepšit životní prostředí ve městech, uspořit za čištění odpadních vod, ale také  kultivovat veřejný prostor.

Aby obyvatelé měst byli ochotni přijmout změny v přístupu v hospodaření s dešťovou vodou a byli přístupní opatřením, která zpočátku často budí nedůvěru, je třeba je přesvědčit o tom, že pro život v jejich městě má dešťová voda zásadní význam. Jinak řečeno, je třeba osvědčeným i inovativním řešením udělat dobrou reklamu a PR. Je to způsob, jak získat podporu veřejnosti pro zavádění řešení, která jsou často vnímána jako kontroverzní, a jak překonat obtíže spojené s prosazováním těchto opatření vůči politickým zástupcům i občanům. Bez dostatečné podpory ze strany těchto klíčových aktérů však není možné přistoupit k realizaci komplexních řešení a modrozelené infrastruktury v jejím plném rozsahu. I sebelépe navržený projekt, který není adekvátně vysvětlen a představen veřejnosti, často končí realizací jednotlivých, vzájemně nepropojených opatření. Ta sice zpravidla nevyvolají větší odpor, ale jejich přínosy zůstávají omezené, pokud jde o zlepšení kvality života a životního prostředí ve městech.

Pravidla dobré komunikace

Pojďme se podívat na možnosti, jak případným nepříjemnostem předcházet nebo je překonávat. Tipy vycházející z dobré praxe úředníků, tiskových mluvčích i odborníků na HDV lze promítnout do několika zásadních pravidel, která popisuje publikace Obce mluví o vodě. Navazuje tak volně na publikaci Voda ve městě. V první řadě je třeba počítat s tím, že řešení stížností je součástí i toho nejlepšího projektu. Je přirozené, že se nikdy nezavděčíte všem a že pozitivní zpětná vazba se k vám oproti té negativní nedostane tak snadno. Zde je třeba vždy počítat s určitou osobní odvahou, která je předpokladem celého procesu komunikace a která je potřeba i pro realizaci prvních větších projektů v oblasti HDV. Tyto „pilotní“ projekty jsou zásadní a do značné míry rozhodují o tom, zda se občany podaří přesvědčit o smysluplnosti realizace dalších opatření. Proto stojí za to se jimi zabývat a komunikovat je o to více. Promyšlené a fungující projekty jsou totiž nejlepší reklamou na všechny akce budoucí.